Dernière mise à jour : 24 octobre 2026
PARTIE I – CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Article 1 – Identité du vendeur
Le site Peekimo, accessible à l’adresse https://peekimo.fr, est exploité par :
- Nom ou dénomination sociale : Peekimo
- Forme juridique : SAS
- Adresse du siège social : 66 avenue des champs-élysées, 75008, Paris
- Adresse électronique : contact@peekimo.fr
Ci-après dénommé « le Vendeur ».
Article 2 – Objet et champ d’application
Les présentes CGV définissent les droits et obligations du Vendeur et de toute personne physique agissant à des fins non professionnelles, ci-après dénommée « le Client », dans le cadre de l’achat de produits proposés sur Peekimo.
Les CGV sont accessibles avant la validation de la commande. Le Client doit pouvoir en prendre connaissance et les accepter avant de conclure son achat.
Les présentes dispositions s’appliquent aux commandes passées sur le site, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Article 3 – Produits
Les produits proposés sont ceux présentés sur le site au moment de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit fait l’objet d’une description présentant ses caractéristiques essentielles. Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif ; le Vendeur veille à ce qu’elles représentent les produits aussi fidèlement que possible.
En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais. Les sommes versées pour le produit indisponible seront remboursées dans les conditions prévues par la loi, sauf accord légalement valable sur une autre solution.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), lorsque la TVA est applicable. Les éventuels frais de livraison et frais supplémentaires sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.
Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment où la commande est validée, sauf erreur manifeste ou disposition légale contraire.
Les promotions sont valables pendant la période et dans les conditions annoncées sur le site.
Article 5 – Commande
Le Client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne les informations nécessaires à la livraison et choisit le mode de paiement proposé.
Avant la validation définitive, le Client peut vérifier sa commande et corriger les erreurs éventuelles. La commande est considérée comme passée après validation des étapes de commande et confirmation du paiement, sous réserve de son acceptation par le Vendeur.
Le Client reçoit une confirmation de commande par courrier électronique. Il lui appartient de vérifier l’exactitude des informations communiquées.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en présence d’un motif légitime, notamment en cas de fraude présumée, d’incident de paiement ou de commande anormale, dans le respect de la législation applicable. Toute somme encaissée pour une commande annulée sera remboursée.
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande, sauf indication contraire proposée sur le site.
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux affichés au moment de la commande. Les paiements sont traités par le prestataire de paiement correspondant au moyen choisi.
Le Vendeur ne conserve pas les données complètes de carte bancaire lorsque leur traitement est assuré directement par un prestataire de paiement sécurisé. Le Client doit veiller à la confidentialité de ses identifiants et informations de paiement.
La commande peut être suspendue ou annulée en cas de refus du paiement par l’organisme concerné.
Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les destinations desservies, les modes de livraison, les frais et les délais estimés sont précisés sur le site avant la validation de l’achat.
Le délai de livraison annoncé au Client est respecté conformément aux dispositions légales. À défaut d’indication d’une date ou d’un délai, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, sauf accord légalement valable différent.
En cas de retard de livraison, le Client peut demander au Vendeur d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation si la livraison n’intervient pas. La résolution et le remboursement sont effectués conformément à la loi.
Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au Client lorsqu’il prend physiquement possession du produit, ou à la personne qu’il a désignée à cet effet, autre que le transporteur proposé par le Vendeur.
Le Client est invité à vérifier l’état du colis à sa réception et à signaler rapidement tout dommage apparent. Cette démarche ne limite pas ses droits légaux.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
Pour un bien, le délai court à compter du jour où le Client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien. Pour une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien, sous réserve des règles légales applicables.
Le Client peut exercer son droit de rétractation au moyen de la fonctionnalité de rétractation en ligne mise à disposition sur le site, lorsqu’elle est applicable, ou en adressant une déclaration dénuée d’ambiguïté à contact@peekimo.fr. Il peut également utiliser le formulaire type figurant à la fin des présentes CGV.
La fonctionnalité de rétractation en ligne doit être accessible depuis le site conformément aux exigences légales applicables. Le Client reçoit un accusé de réception sur un support durable.
Après avoir communiqué sa décision de rétractation, le Client dispose de quatorze jours pour renvoyer les produits concernés, sauf disposition légale contraire.
Les produits doivent être manipulés dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations excédant celles nécessaires à cet examen.
Les frais directs de retour sont à la charge du Client lorsque celui-ci en a été informé avant la commande, sauf si le Vendeur accepte de les prendre en charge ou si la loi en dispose autrement.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux exceptions prévues par la loi, notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement et à certains biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Article 9 – Remboursement après rétractation
En cas de rétractation valable, le Vendeur rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les conditions et délais prévus par la loi. Les frais supplémentaires résultant du choix par le Client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.
Le remboursement intervient au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le Vendeur est informé de la décision de rétractation. Pour une vente de biens, le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen et à condition que le remboursement n’occasionne pas de frais pour lui.
Article 10 – Garanties légales
Le Client bénéficie des garanties légales prévues par la législation française, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Garantie légale de conformité : conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, le Vendeur répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien et apparaissant dans le délai légal de deux ans à compter de celle-ci, sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi.
Le consommateur peut obtenir la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement dans les conditions légales. À défaut, il peut bénéficier d’une réduction du prix ou de la résolution du contrat dans les cas prévus par la loi. La mise en conformité est effectuée sans frais pour le consommateur et dans les conditions et délais légaux.
Garantie des vices cachés : conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le Client peut agir si le produit présente un vice caché le rendant impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminuant tellement cet usage qu’il ne l’aurait pas acheté, ou en aurait donné un moindre prix, s’il l’avait connu. L’action doit être engagée dans les deux ans suivant la découverte du vice, conformément à l’article 1648 du Code civil.
Ces garanties s’exercent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle. Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
Article 11 – Réclamations et service client
Pour toute question, réclamation relative à une commande ou demande concernant un produit, le Client peut contacter le service client à l’adresse suivante : contact@peekimo.fr.
Le Client est invité à préciser son numéro de commande et à décrire le problème rencontré afin de faciliter le traitement de sa demande.
Le Vendeur s’efforce de répondre dans un délai raisonnable et de rechercher une solution amiable, sans porter atteinte aux droits légaux du Client.
Article 12 – Médiation de la consommation
Après avoir adressé une réclamation écrite au Vendeur et en l’absence de solution amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Médiateur compétent : [NOM DU MÉDIATEUR À COMPLÉTER APRÈS ADHÉSION].
Adresse du médiateur : [ADRESSE À COMPLÉTER].
Site internet du médiateur : [URL À COMPLÉTER].
Le Client peut saisir le médiateur après avoir tenté de résoudre le litige directement auprès du Vendeur, conformément aux conditions de recevabilité du médiateur. La médiation ne prive pas le Client de son droit de saisir la juridiction compétente.
Article 13 – Responsabilité
Le Vendeur est responsable de la bonne exécution de ses obligations contractuelles dans les conditions prévues par la loi. Sa responsabilité ne saurait être exclue ou limitée lorsque la loi l’interdit.
Le Vendeur ne peut être tenu responsable d’une inexécution imputable au Client, à un tiers au contrat ou à un événement répondant aux conditions légales de la force majeure.
Article 14 – Propriété intellectuelle
Les éléments du site Peekimo, notamment les textes, visuels, logos, graphismes, éléments de présentation et contenus, sont protégés par les règles applicables de propriété intellectuelle lorsqu’ils sont protégés par ces règles. Ils ne peuvent être reproduits ou exploités sans autorisation, sauf exceptions légales.
Article 15 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie en vertu des dispositions applicables de son pays de résidence.
En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes selon les règles légales applicables.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l’attention de Peekimo, à l’adresse électronique contact@peekimo.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Produit(s) concerné(s) : [À COMPLÉTER]
- Commandé le / reçu le : [À COMPLÉTER]
- Numéro de commande : [À COMPLÉTER]
- Nom du consommateur : [À COMPLÉTER]
- Adresse du consommateur : [À COMPLÉTER]
- Date : [À COMPLÉTER]
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : [À COMPLÉTER]
PARTIE II – CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)
Article 16 – Objet des CGU
Les présentes CGU encadrent l’accès au site https://peekimo.fr et son utilisation par les visiteurs et utilisateurs. Elles complètent les CGV lorsqu’un achat est réalisé sur le site.
Article 17 – Accès au site
Le site est accessible sous réserve de sa disponibilité technique et des opérations de maintenance nécessaires. Le Vendeur peut faire évoluer, suspendre ou interrompre temporairement certaines fonctionnalités pour des raisons techniques, de sécurité ou de maintenance, dans le respect des obligations légales applicables.
L’utilisateur s’engage à utiliser le site conformément à la loi, aux présentes CGU et aux droits des tiers.
Article 18 – Utilisation autorisée
Il est interdit d’utiliser le site à des fins frauduleuses, de tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes ou données, de perturber le fonctionnement du site, de transmettre des contenus illicites ou de porter atteinte aux droits d’autrui.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes lorsqu’il remplit un formulaire ou passe une commande.
Article 19 – Comptes utilisateurs
Si le site permet la création d’un compte, l’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des activités réalisées depuis son compte, sous réserve des droits qui lui sont reconnus par la loi.
Il doit signaler sans délai au service client toute utilisation non autorisée dont il a connaissance. Le Vendeur peut prendre des mesures proportionnées en cas de fraude ou de violation des présentes CGU, dans le respect des règles applicables.
Article 20 – Propriété intellectuelle du site
La structure du site, son identité visuelle et ses contenus protégés ne peuvent être copiés, modifiés, diffusés ou exploités sans autorisation préalable du titulaire des droits, sauf exception prévue par la loi.
Les marques, noms, logos et contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Article 21 – Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Ces liens sont proposés à titre pratique. Le Vendeur ne contrôle pas nécessairement ces services et ne peut garantir leur contenu ou leur disponibilité. L’utilisateur est invité à consulter leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
Article 22 – Données personnelles et cookies
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité accessible sur le site. Celle-ci précise notamment les finalités du traitement, les bases légales, les destinataires, les durées de conservation et les droits des personnes concernées.
Les cookies et autres traceurs sont utilisés conformément aux règles applicables. Lorsque le consentement est requis, les traceurs concernés ne sont déposés qu’après obtention de ce consentement. L’utilisateur peut gérer ses choix au moyen des outils mis à sa disposition sur le site.
Article 23 – Sécurité et disponibilité
Le Vendeur met en œuvre des mesures raisonnables pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. Toutefois, il ne peut garantir une disponibilité permanente ni l’absence totale d’erreurs ou de vulnérabilités.
L’utilisateur doit utiliser des équipements et logiciels à jour et prendre les précautions adaptées à sa navigation. Ces dispositions ne limitent pas les responsabilités qui ne peuvent être exclues par la loi.
Article 24 – Modification des CGU
Le Vendeur peut modifier les présentes CGU afin de tenir compte de l’évolution du site, de ses services ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation, sans préjudice des droits acquis ni des règles applicables aux contrats déjà conclus.
Article 25 – Droit applicable aux CGU
Les présentes CGU sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables. En cas de difficulté, l’utilisateur est invité à contacter le Vendeur afin de rechercher une solution amiable.
Fin des conditions générales de vente et d’utilisation de Peekimo.
